Política de Garantias – BeShoes.pt

📌 Política de Garantias – BeShoes.pt

Na BeShoes.pt queremos que compres com toda a confiança.
Todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia (DL n.º 84/2021).

🕒 Prazo de Garantia

  • Todos os produtos novos têm 3 anos de garantia legal a contar da data de compra.
  • Para artigos em outlet  (quando aplicável), o prazo pode ser reduzido para 2 anos, mediante acordo no momento da compra.

✅ O que cobre a garantia

A garantia cobre defeitos de fabrico ou de conformidade, tais como:

  • Solas a descolar sem uso excessivo.
  • Costuras a abrir de forma anormal.
  • Materiais a rasgar ou partir sem motivo aparente.
  • Fechos, atacadores ou elementos funcionais que não trabalhem corretamente.

❌ O que não está incluído

A garantia não cobre:

  • Desgaste normal de utilização (ex.: sola gasta, sujidade, riscos).
  • Danos causados por uso incorreto (ex.: molhar sapatos não impermeáveis, lavagem indevida).
  • Falta de manutenção adequada (ex.: não hidratar a pele natural).
  • Danos acidentais (ex.: cortes, arranhões, queimaduras, exposição a produtos químicos).

🔄 Direitos do Cliente

Em caso de defeito de fabrico, o cliente tem direito a:

  1. Reparação do produto (quando possível).
  2. Substituição por artigo igual ou equivalente.
  3. Redução adequada do preço.
  4. Devolução com reembolso (quando não seja possível reparar ou substituir).

📦 Como ativar a garantia

  1. Entra em contacto connosco através do email geral@beshoes.pt ou via WhatsApp.
  2. Indica o número da encomenda e descreve o problema.
  3. Solicitar-te-emos fotografias e/ou a devolução do artigo para análise.
  4. Após verificação, será apresentada a solução mais adequada (reparação, troca ou reembolso).

🤝 Compromisso BeShoes

Na BeShoes.pt trabalhamos apenas com marcas certificadas e materiais de alta qualidade, incluindo pele vegan com selo PETA-Approved Vegan, para que possas comprar com confiança.
Se algo não correr como esperado, estamos aqui para resolver da forma mais rápida e justa possível.