¿Qué pasa si la talla no me queda bien? ¿Puedo cambiar o devolver?
Garantizamos una política de cambios y devoluciones sin complicaciones para que puedas comprar sin preocupaciones. Si la talla no es la ideal, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Te facilitamos el proceso para que puedas probarte tus zapatos en casa y, si necesitas un ajuste, estamos para ayudarte, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo saber si los productos son originales y de calidad?
Todos nuestros productos proceden directamente de fabricantes, Marcas Oficiales o distribuidores autorizados, garantizando autenticidad y calidad. Trabajamos con marcas reconocidas y partners de confianza, como Beppi, XTI, Refresh, Uauh y Lapierce, que destacan por su durabilidad y comodidad. Puede estar seguro de que cada producto ha sido elegido para ofrecer la mejor relación calidad-precio.
¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Nuestro equipo trabaja para garantizar que los envíos sean rápidos y seguros, con un tiempo de entrega de entre 1 y 3 días hábiles para la mayoría de las regiones. Después del envío, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir la entrega en tiempo real y saber exactamente cuándo recibirás tu pedido.
¿Qué pasa si no me gusta el producto en vivo? ¿Puedo devolverlo?
Entendemos que a veces la percepción en persona puede ser diferente, especialmente en términos de estilo o comodidad. Por ello, ofrecemos la posibilidad de una devolución sin complicaciones en un plazo de 15 días. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra, por eso te facilitamos el proceso para que puedas devolver el producto si no cumple con tus expectativas.
¿Qué puedo hacer para asegurarme de que los zapatos que pido me queden bien?
Nuestra tienda ofrece una guía de tallas detallada y recomendaciones de ajuste específicas de la marca porque sabemos que la comodidad es esencial. Además, puedes consultar nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda personalizada a la hora de elegir una talla. ¡Queremos asegurarnos de que encuentres el par perfecto para ti!
¿Son seguras las compras en su sitio web? ¿Cómo protegen mis datos?
La seguridad es una prioridad. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados para proteger todos los datos transmitidos en nuestra tienda, y solo trabajamos con métodos de pago confiables, como PayPal y las principales tarjetas de crédito y débito y Multibanco, MB WAY de Ifthenpay. De esta manera, garantizamos que toda tu información personal y financiera está segura al momento de realizar una compra con nosotros.
