Política de envio

Envios e Portes de Envio

Expedição

As encomendas realizadas no site www.beshoes.pt são expedidas para Portugal Continental através das transportadoras Correos Express e CTT Expresso, num prazo de 24 horas após a confirmação do stock e do pagamento.

• Custos de Envio Portugal Continental

  • Envio Grátis: Para compras iguais ou superiores a 49,90€, os portes são gratuitos.
  • Correos Expresso até 2 kg: Para encomendas até 2 kg, o custo de envio é de 4,60€. Estas encomendas podem ser rastreadas online nos sites das transportadoras Correos Express e CTT Expresso e são normalmente entregues no dia útil seguinte (apenas para Portugal Continental).
  • Encomendas superiores a 2 kg: Para encomendas com peso superior a 2 kg, consulte-nos para obter uma estimativa de custo.

  Custos de Envio Açores e Madeira

  • Envio Grátis: Para compras iguais ou superiores a 79,90€, os portes são gratuitos.
  • Para encomendas até 14.99€, o custo de envio é de 5,05€. Estas encomendas podem ser rastreadas online nos sites das transportadoras CTT Expresso e são normalmente entregues até 5 dias uteis.
  • Para encomendas acima de 15€ até 79,89€ custo de envio é 8,40€. Estas encomendas podem ser rastreadas online nos sites das transportadoras CTT Expresso e são normalmente entregues até 5 dias uteis.

Nota: A entrega ao domicílio não pode ser efetuada em Apartados.

Isenção de Portes de Envio - Levantamento em Loja

Os clientes da nossa loja online têm a opção de levantar as encomendas diretamente numa das lojas BeShoes, sem custos adicionais. Para optar por esta modalidade, o cliente deve:

1. Selecionar a loja onde pretende fazer o levantamento da encomenda no momento da compra.
2. Aguardar a confirmação da disponibilidade dos produtos antes de se deslocar à loja.

No ato de levantamento, o cliente deverá apresentar o comprovativo de encomenda (email de confirmação).

A BeShoes compromete-se a despachar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. No entanto, não se responsabiliza por possíveis atrasos decorrentes de situações alheias ao seu controlo.

Informações de Contacto para Encomendas

Para questões ou informações adicionais sobre a sua encomenda, poderá contactar a BeShoes através dos seguintes meios:

• Telefone: 255 782 339 (chamada para a rede fixa nacional)
• Telemóvel/WhatsApp: +351 910 461 580 (chamada para a rede móvel nacional)
• Email: geral@beshoes.pt
• Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 12h30 e das 13h30 às 19h

Processo de Trocas

A BeShoes aceita trocas de produtos que cumpram os seguintes requisitos:

• Estão nas mesmas condições em que foram vendidos.
• Não apresentam sinais de utilização e mantêm-se em perfeitas condições.
• Vêm acompanhados da embalagem original e todos os folhetos.
• Acompanhados da fatura original de compra.

Procedimento de Troca:

1. Enviar um email para geral@beshoes.pt, indicando a intenção de troca, o motivo e o produto desejado em substituição.
2. Após o contacto e as instruções do Apoio ao Cliente, enviar o artigo para a seguinte morada:
   • Loja BeShoes
   • Margarida Freire & Teixeira, Lda
   • Rua Elias Moreira Neto, 33 – 4580-085 Paredes

Nota: Encomendas enviadas para troca sem prévio contacto com o Apoio ao Cliente serão recusadas.

Após receção e verificação do estado do artigo, o cliente será notificado por email sobre a aceitação da troca e eventuais valores a ajustar. O valor do envio inicial não é reembolsável, e os custos de envio do novo artigo serão cobrados ao cliente.

Artigos Não Elegíveis para Troca:

• Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.
• Artigos selados que foram abertos (por razões de higiene e segurança).
• Máscaras reutilizáveis (excluídas da política de trocas por razões de higiene e segurança).